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IA-2026-0218

Virtual ITSD agent for clients Non traduit

Idéation Dirigeant principal du numérique

Description de l'initiative Non traduit

The next phase for ITSD involves deploying a client-facing chatbot. This virtual assistant will allow DFO employees to interact directly with a virtual technician who can guide them to the appropriate IT services on the portal, provide links to FAQs, and offer 24/7 support for simple issues. This will enable our technical staff to focus on more complex tasks that require their expertise.

Alignement stratégique

  • —

Contacts

Expert en la matière
Miousse, Gaétan

Cycle de vie

  1. Idéation

    État de l'étape : En cours

    28 août 2026

  2. Évaluation

    État de l'étape : À venir

  3. Approuvée

    État de l'étape : À venir

  4. Développement

    État de l'étape : À venir

  5. Pilote

    État de l'étape : À venir

  6. Production

    État de l'étape : À venir

  7. Archivée

    État de l'étape : À venir

Calendrier de cette initiative

  • Réalisé
  • En cours
  • Prévu
  • Non applicable
  • Aujourd'hui
août 26
Journal des modifications (4 entrées)

Historique public des événements structurants de cette initiative. Les échanges internes de l'équipe n'y figurent pas.

  1. Changement d'étape

    etape_actuelle_id

  2. Changement d'étape

    ideation.statut

  3. Changement d'étape

    ideation.date_reelle_debut

  4. Création